遼源市婦嬰醫(yī)院加強(qiáng)門診規(guī)范化管理、提升患者就醫(yī)感受

      5月22日下午，市婦嬰醫(yī)院召開了強(qiáng)化門診服務(wù)質(zhì)量、提升患者就醫(yī)感受工作座談會(huì)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、便民服務(wù)中心、檢驗(yàn)科、藥劑科、信息科、收款處等相關(guān)負(fù)責(zé)人參會(huì)。

      首先，紀(jì)檢書記張曉航同志與參會(huì)人員就如何改善門診各診室、各窗口部門服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)感受等問題進(jìn)行了深入探討，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)科室實(shí)際情況積極發(fā)言。

      隨后，副院長(zhǎng)李寶軍同志提出，隨著患者不斷增多，對(duì)就醫(yī)感受的要求也越來越高，因此，要不斷改進(jìn)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度，要緊緊圍繞門診部的工作，在進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化就醫(yī)流程、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)職能、保障就醫(yī)安全、提高工作效率、加強(qiáng)健康宣教等方面多做努力。

      審計(jì)科也對(duì)1-5月門診滿意度調(diào)查及投訴情況進(jìn)行了通報(bào)。隨后相關(guān)科室負(fù)責(zé)人也紛紛就如何提升患者就醫(yī)感受提出了自己的看法，相互進(jìn)行了熱烈的討論，對(duì)于存在的問題，能解決的盡快解決，不能及時(shí)解決的大家積極協(xié)商緩解方案。

      最后，張學(xué)民院長(zhǎng)對(duì)會(huì)議討論情況進(jìn)行總結(jié)，并梳理出大家提出的建議，要求各科室再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《首問責(zé)任窗口工作職責(zé)》、《服務(wù)用語、忌語、儀表儀容規(guī)范》等，充分發(fā)揮好門診部的工作職能，提升患者的就醫(yī)感受，提升醫(yī)院整體形象。