為了提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿(mǎn)意率、醫(yī)院美譽(yù)度。2022年2月24–25日兩天下午，我院護(hù)理部組織了對(duì)全院護(hù)士及門(mén)診服務(wù)科室進(jìn)行了服務(wù)禮儀及文明用語(yǔ)使用的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)以課件授課方式，運(yùn)用大量翔實(shí)生動(dòng)的案例和通俗易懂、富感染力的語(yǔ)言并圍繞微笑、聆聽(tīng)、贊美等方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀方面進(jìn)行闡述。

　　醫(yī)護(hù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。因?yàn)橛辛酸t(yī)護(hù)禮儀，我們才能在診治病人的過(guò)程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人修養(yǎng)與氣質(zhì)。

　　培訓(xùn)當(dāng)日護(hù)理部主任孟波殷切提出，希望大家要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考，把每一位來(lái)我院的患者當(dāng)作家人來(lái)對(duì)待，切實(shí)做到以病人為中心，全面提高服務(wù)質(zhì)量。