為了提升醫(yī)護人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽度。2022年2月24–25日兩天下午，我院護理部組織了對全院護士及門診服務(wù)科室進行了服務(wù)禮儀及文明用語使用的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)以課件授課方式，運用大量翔實生動的案例和通俗易懂、富感染力的語言并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對醫(yī)護人員服務(wù)禮儀方面進行闡述。

　　醫(yī)護禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護人員在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。因為有了醫(yī)護禮儀，我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護人員的個人修養(yǎng)與氣質(zhì)。

　　培訓(xùn)當日護理部主任孟波殷切提出，希望大家要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，學(xué)會換位思考，把每一位來我院的患者當作家人來對待，切實做到以病人為中心，全面提高服務(wù)質(zhì)量。